UX(ユーザーエクスペリエンス)とは?SEOとの関係性

サイトの UX は SEO にとって不可欠です。 しかし、UXとはいったい何なのでしょうか？ なぜSEOにとって重要なのでしょう？ この記事では、それが何であるか、および Google で上位にランク付けしたい場合に見逃してはならない理由について説明します。 その上で、サイト ユーザーの満足度を維持するために何をすべきかについて簡単なアドバイスをさせていただきたいと思います。

UXとは？

UXはユーザーエクスペリエンスの略です。 聞いたことがある人もいるかもしれません。ユーザーが製品をどのように体験するかという要素です。 これはウェブサイトだけには限らず、アプリ、携帯電話、または化粧品などの物理的な製品にも使用されている可能性があります。特定の製品を使用するときに使った人がどのように感じるかというものです。 その製品はお客様を興奮させたり幸せにさせたりしますか、その製品を楽しく使っていただけるのか、それは「お客様が解決したい問題」を解決するのに役立つのか？あなたの製品やサービスがお客様の問題を解決できなかったり、あなたが思い描いた結果がうまく反映されなかった場合、お客様は怒りや不満を感じる可能性があります。

UXユーザビリティは、同じ意味で使用されることがあります。どちらも、訪問者がサイトを使いやすいことを表すために使用されます。ただし、UX はユーザビリティよりも幅広いと見なされることがよくあります。ユーザビリティが高いとユーザーにとってWeb サイトが非常に使いやすく、訪問者はやりたいことや見つけたい情報を簡単に見つけたり実行したりできます。 優れたユーザーエクスペリエンスには、たとえば審美性など、さらに多くの要素が含まれます。ユーザービリティが高いだけのWeb サイトは簡単に使用できますが、同時にユーザーにとっては退屈になる可能性があります。これはユーザビリティが優れていることを意味しますが、ユーザー エクスペリエンスはまだ改善の余地がある可能性があります。

なぜSEOのためにUXを改善することが重要なのですか?

では、なぜサイトのユーザビリティとUXを改善することをSEO対策の一部にする必要があるのでしょうか？Googleやその他の検索エンジンは、クエリに対して最良の結果をユーザーに提供したいと考えています。 最高の結果とは、最高の答えを意味するだけでなく、最高のユーザー体験を意味します。たとえば、検索ユーザーが「サイト表示速度を上げるためには？」の答えを探しているとします 。Googleは、迅速、快適、かつ安全な方法で最適な回答を提供したいと考えます 。そのため、あなたのウェブサイトやブログのコンテンツに優れた回答を書いていたとしても、サイトが遅い、混雑している、または安全でない場合、Google はその投稿やコンテンツを最良の回答と見なしません。

GoogleはどのようにサイトのUXを計測し判断するのか？

Google はさまざまな方法を使用して、ユーザーがサイトをどのように体験しているかについて、経験に基づいた推測を行います。
サイトの速度 (読み込みに時間がかかるページほど煩わしいものはほとんどありません)、モバイル対応、コンテンツの構成方法、ページの内部リンクと外部リンクなどの要素に注目します。あなたのWebページへの質の高いリンクがたくさんあるということは、人々がそのページで快適な体験をしたことを示しているのではないでしょうか？
それに加えて、Google はユーザーシグナルを使用して、訪問者がウェブサイトをどのように体験しているかを調べます。ユーザーシグナルは、Googleがサイトで確認する行動パターンの一つです。多くの人があなたのウェブサイトをすぐに離れてしまうと、探しているものを見つけられなかった可能性があるとGoogleは判断します。その他のユーザー シグナルには、ページ滞在時間や、ユーザーが Webサイトに戻ってくる頻度などがあります。これらが高い場合、訪問者はあなたのサイトを楽しんだり、便利だと感じているとGoogleが判断する可能性が高くなります。
Googleアナリティクスやその他のウェブサイト分析ツールを使用して、サイトのこの種の統計を確認できます。上記の要素がUXとSEOの両方にとって重要であることは偶然ではありません。Googleは、人間がWebサイトをどのように体験しているかを把握しようとしています。そのため、サイトでのユーザーのポジティブな体験が検索結果のランキングに貢献する可能性があります。

ホリスティックSEO

では、検索エンジンのためだけにユーザビリティと UX に取り組まなければならないのでしょうか？そうではありません。私たちは、ウェブサイトを総合的に見ることを提唱しています。これは、優れたコンテンツ、使いやすさ (モバイルも同時に)、安全性など、多くの点でWebサイトを優れたものにするために努力しているかどうかを意味します。訪問者のためにこれらの変更を行っているか再度自問自答してみてください。 最終的に、製品を購入したり、サービスを利用したり、ニュースレターを購読したりするのはユーザーです。

【まとめ】UXの改善何から始めるべきか？

いつものように、あなたのウェブサイトと特定のページの目標について考えることから始めましょう。あなたは訪問者にあなたのサイトで何をしてもらいたいですか？
あなたの製品をユーザーに勝ってほしいのか、あなたの記事を読んでほしいのか、あなたが開催するイベントに参加してほしいのかなど様々な目標がそれぞれあると思います。改善を行うときは、Webサイトまたはサイトの特定のページの目的を最優先する必要があります。デザインとコンテンツは、この目標をサポートできているかを考える必要があります。 明確な目標を念頭に置いておくと、サイトの改善に優先順位を付けるのにも役立ちます。

サイトのUXを改善したい場合は、ユーザーの視点から見てみてください。 いくつかの質問を自問してください。

• ページのデザインやコンテンツはそのページの目的をサポートできていますか？
• 適切な場所に適切なボタン(購入ボタン、購読ボタン、内部リンクなど)を使用していますか？
• コンテンツは適切に構成されていて、見つけやすいですか？
• あなたのモバイルサイト（レスポンシブ含む）はうまく機能していますか?

自分のサイトを改善する際に一番大きい問題は、自分のサイトは特に客観的に見ることができず結局自分よがりの自己満足な修正になってしまう可能性があることです。したがって、機会があれば日々サイトの評価を人々に依頼する必要があります。他人にサイトをテストしてもらい、期待どおりに機能するかどうか尋ねてみてください。サイトでアンケートを使用してユーザーテストを依頼することもできます。または、お願いできる人がいない場合は、ランサーズやココナラなどの依頼サービスを利用するのも一つの手です。もう一つ有効な手段があるとすれば、ABテストを行ってみることです。ページのどのデザインやコンテンツが最良の結果をもたらすかを調べるにはABテストは非常に良い手法です。アナリティクスやユーザーテストでは見つからない問題を見つけることができます。
SEO対策やUXの改善に終わりはありません。改善すべきところは日々出てきますし、毎日調査、確認、改善を行う習慣を身につけましょう。
同時に、コピーライティングもUXの重要な側面です。UXの改善に多くの時間を費やす場合は、ユーザーが Web サイトを最大限に活用できるように、UX コピーライティングに時間を費やすことを忘れないでください。